Контрольный комитет

На данной странице представлены материалы, подготовленные контрольным комитетом администрации города Тамбова Тамбовской области, опубликованные в средствах массовой информации

Экспертиза поможет

«Наш город Тамбов» №80 от 22 октября 2019 

Экспертиза поможет!

 

         «Приобрели газонокосилку, через день перестала работать, хотели  обменять на другую качественную, а магазин отправляет на экспертизу!» - такие проблемы далеко не редкие. Потребитель недоумевает: если дефект всплыл так быстро, очевидно, что это производственный брак! Неизвестно сколько будет длится экспертиза! Траву косить  - просто необходимость!

         В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении Экспертизы? И как долго это может длится? Самые часто задаваемые вопросы потребителей.

         На практике магазины нередко затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. Пи этом представители торговых предприятий  нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо  - в лучшем случае  - заявляют что на данное действие отводится 20 либо 30 дней. На самом деле оба эти утверждения  - нарушения прав потребителей!

         Запомните и при необходимости отстаивайте свои права -  экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, которые предусмотрены в статьях 20,21,22 закона РФ «О защите прав потребителей».

         Если Вы хотите, к примеру, сдать некачественный товар и получить уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, до на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней, если Вы решили обменять бракованный товар на качественный, то срок выполнения Вашего требования с учетом проведения экспертизы не должен превышать 20 календарных дней.

         Важно!

         Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах возникновения недостатков. Это возможно в любое время после приобретения вещи, в том числе, и в самое ближайшее после заключения договора купли — продажи.

Согласитесь, нельзя исключить , что покупатель сам неправильно эксплуатировал товар.

         В период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин продавец за свой счет. Если гарантия на товар не установлена, либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.

         В случае, если продавец затягивает выполнение требования покупателя, ссылаясь на затягивание выдачи заключения эксперта, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

         Приятных и качественных Вам покупок! В случае необходимости всегда окажем юридическую помощь!

 

Отдел защиты прав потребителей контрольного комитета

администрации города Тамбова

Противодействие коррупции: задачи и решения

Газета «Наш город Тамбов» от 05.02.2019 № 9 (1409)

 

         Противодействие коррупции: задачи и решения

 

         Одним из основных направлений деятельности органов местного самоуправления являются меры, направленные на привлечение  муниципальных служащих, а также граждан к более активному участию в противодействии коррупции, и, в конечном итоге, на формирование  негативного отношения к коррупционному поведению в обществе в целом. Такая работа проводится постоянно, охватывает практически все сферы деятельности структурных подразделений муниципалитета. О самых значимых из них, и о результатах антикоррупционной деятельности беседуем с председателем контрольного комитета  администрации города Тамбова Тамбовской области Сергеем Владимировичем Кочетыговым.

         - Сергей Владимирович, как по-вашему, прошедший 2018 год стал более результативным в сравнении с предыдущим?

         - Думаю, да. У нас разработан и активно реализуется План мероприятий по противодействию коррупции в администрации города Тамбова Тамбовской области на 2018-2020 годы. В каждом подразделении есть должностные лица, ответственные за работу по профилактике коррупционных правонарушений. Большое внимание уделяется повышению уровня знаний государственных и муниципальных служащих в этой сфере. Мы же понимаем, что есть ситуации умышленной коррупции, но бывают и такие, которые происходят элементарно из-за недостаточного профессионализма.

         - Какие меры предпринимаются  в связи с этим?

         - Ведется серьезная кадровая работа, причем, как на этапе поступления на муниципальную службу, так и в процессе работы. В администрации города на постоянной основе проводятся обучающие семинары для кадрового резерва, организовано обязательное ознакомление муниципальных служащих администрации города Тамбова с документами, которые регулируют такие важные вопросы, как порядок соблюдения ограничений и запретов на муниципальной службе, требования о предотвращении или об урегулировании конфликта интересов. Проведена работа по разъяснению положений законодательства, обязывающих муниципального служащего уведомлять работодателя о фактах склонения к совершению коррупционных правонарушений. Ознакомлены сотрудники администрации с правилами служебного поведения и служебной этики муниципальных служащих, с нормативно-правовыми актами, регламентирующими сферу антикоррупционной политики.

         - Насколько объективна и независима работа этих комиссий?

         - К участию в заседаниях аттестационной комиссии муниципальных служащих администрации города Тамбова Тамбовской области привлекаются независимые эксперты  из тамбовского филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, а также представители профсоюзного комитета администрации города Тамбова Тамбовской области. В заседаниях комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов в обязательном порядке участвует представитель комитета по профилактике коррупционных и иных правонарушений администрации Тамбовской области. Это позволяет комиссиям  полностью учесть интересы соискателей, но при этом дать  непредвзятую оценку их квалификации, а также их служебному поведению.

         - Конфликт интересов - один из ключевых вопросов, который задают соискателям при приеме на муниципальную службу. Были ли выявлены случаи возникновения подобных ситуаций в текущем году?

- В 2018 году поступило 4 уведомления от муниципальных служащих о  возникновении конфликта интересов, одной из сторон которого являются лица, замещающие должности муниципальной службы, которые были рассмотрены на заседании комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта    интересов. В двух случаях комиссией установлено отсутствие конфликта интересов. В одном случае признано, что при исполнении должностных обязанностей  муниципальным служащим личная заинтересованность может привести к конфликту интересов и рекомендовано главе города Тамбова Тамбовской области временно отстранить  муниципального служащего от исполнения обязанностей, одно уведомление отозвано муниципальным служащим.

Уведомлений о фактах склонения муниципальных служащих  к коррупционным правонарушениям не поступало.

- Обеспечение открытости, объективности и добросовестной конкуренции и  при осуществлении закупок товаров, работ, услуг для обеспечения  муниципальных нужд — еще одно направление в осуществлении противодействия коррупции. Как проводилась эта работа в этом году?

- Администрация города ведет мониторинг закупок.  Экономический эффект за 2018 год по итогам проведения конкурентных процедур закупок составил 76,7 млн. руб.

         В соответствии с постановлением  администрации города Тамбова Тамбовской области от 22.12.2017 № 7984 «Об утверждении плана проведения плановых проверок в отношении заказчиков, контрактных служб, контрактных управляющих, комиссий по осуществлению закупок и их членов, уполномоченного органа при осуществлении закупок для обеспечения муниципальных нужд на 2018 год» постоянно действующей комиссией по осуществлению контроля в сфере закупок администрации города Тамбова Тамбовской области проведено 10 плановых проверок и 1 внеплановая проверка в отношении заказчиков. По результатам  проверок заказчикам направлено 8 предписаний об устранении выявленных нарушений. Нарушения были устранены в установленные сроки.

         Кроме того, комиссией проведены 74 внеплановые проверки при рассмотрении заявлений заказчиков о согласовании закупок у единого поставщика (подрядчика, исполнителя), по результатам одной проверки материалы направлены в Управление Федеральной антимонопольной службы по Тамбовской области.

- Были ли случаи, когда проверки контрольного комитета приводили к реальным уголовным делам?

- Наша задача, прежде всего, превентивная. Не поймать за руку и скрутить злодея, а предотвратить сам факт, чтобы рука эта вопреки законным интересам общества и государства не потянулась к чужому. Мы проводим проверки финансово-хозяйственной деятельности органов администрации и их подведомственных учреждений. В случае выявления нарушений подключатся правоохранительные органы.

В 2018 году проведено 20 плановых проверок и 6 внеплановых проверок финансово-хозяйственной деятельности органов администрации города Тамбова Тамбовской области и их подведомственных учреждений и предприятий, по результатам 12 проверок выявлены нарушения и выданы 12 представлений для их устранения. Нарушения были устранены в установленные сроки.      

В соответствии с ч.1 ст.28.4. КоАП РФ материалы по некоторым выявленным административным правонарушениям для принятия процессуального решения были направлены в прокуратуру Октябрьского района города Тамбова и в прокуратуру Ленинского района города Тамбова.

- Важной составляющей антикоррупционной работы является обеспечение доступа для населения и СМИ к сведениям о реализации антикоррупционной политики и самой деятельности администрации города Тамбова. Насколько открытой является политика муниципалитета в этом направлении?

- Безусловно, для нас является очень важным вопрос повышения открытости и работа в этом направлении ведется серьезная. Коснусь лишь наиболее существенных аспектов. Информация о деятельности исполнительных органов  местного самоуправления регулярно размещается на официальных сайтах. На каждом из них создан специальный раздел «Противодействие коррупции» с актуальным наполнением. В этом разделе наряду с другой информацией размещаются сведения о доходах руководителей и членов их семей.

         При  администрации города Тамбова Тамбовской области действуют 145 совещательных органов. Все принятые решения по итогам проведенных заседаний доступны на официальном сайте.

         Проекты нормативных правовых актов для проведения независимой антикоррупционной экспертизы также размещаются в сети Интернет. Принятые правовые акты публикуются на интернет-портале и в средствах массовой информации города Тамбова.

         Каждый гражданин или сотрудник муниципальных органов  может  обратиться  в контрольный комитет по телефону доверия и сообщить о ставших ему известных фактах коррупции в администрации города. Номер телефона доверия  44-88-01 — он в свободном доступе размещен на  сайте контрольного комитета.

 

 

 

Интернет - покупки без потерь!

Газета «Наш город Тамбов» №95 от 18.12.2018

 

Интернет - покупки без потерь!

 

Первого января все люди делятся на две категории, вообще категорий намного больше, но мы сегодня поговорим о подарках. Есть люди, которые испытывают разочарование, возможно даже грусть по поводу полученного или того хуже не полученного подарка. А есть те, которые испытывают радость и безмерное чувство благодарности от подарка, который они обнаружили под елкой.

Мы можем простить своей половине забытый юбилей свадьбы, «проглотить» ненужный или банальный подарок в день рождения, даже отказаться от подарка на 8 марта и 23 февраля. Но новый год….! Подарок на новый год — это святое. Скорее всего это идет из глубин детства, когда любящие родители старались исполнить любые наши желания, которые мы писали для Деда мороза.

Итак, зимние праздники уходят, оставляя за собой многочисленные подарки. Как ни крути, но некоторые из них приходится сдавать обратно в магазин. Причин тому может быть множество: что-то не подошло по размеру, что - то не пришлось по вкусу, что — то попросту оказалось лишним.

Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше. Тут продавец, как, правило, если дефект очевидный, не оспаривает его. А вот если, товар не подошел по тем или иным основаниям, то при попытке вернуть его, может возникнуть много не имеющих правового обоснования уловок продавца не удовлетворить требование покупателя.

Вопреки распространенному мнению о праве потребителя возвратить качественный, но не понравившийся товар и получить за него деньги, пункт 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю право только обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Как видите, если товар просто не понравился или не нужен, обменять его вы не имеете право.

И еще один важный момент! Только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара продавцу.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обращаю ваше внимание, что в данном случае не имеет значение выпадает ли этот срок на праздничные или выходные дни. Предположим, вы приобрели товар 30 декабря, следовательно последний день возврата товара не подошедшего вам по определенным параметрам 13 января.

Товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Невозможность предъявления чеков не является проблемой, если потребитель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар.

Потребителю необходимо знать, что не все непродовольственные товары можно обменять , существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ.

Учитывая, что сегодня все больше покупок делается через интернет, считаю необходимым рассказать об особенностях возврата интернет — покупок.

У потребителей в случае приобретения товаров в интернет магазинах достаточно много прав, о которых стоит быть в курсе.

Во-первых интернет магазины часто отказываются от обмена или возврата товара аргументируя Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, о котором мы говорили ранее. Но дело в том, что этот перечень не распространяется на товар купленный дистанционным способом, т. е. в интернет- магазине. Ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», регулирующая дистанционную торговлю, позволяет вернуть любой товар, кроме товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально — определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Внимание, сроки! В случае приобретения товаров в интернете стоит забыть о всем известных 14 днях! Возврат товара возможен в течении семи дней, а если срок возврата товара не был указан продавцом в письменной форме — в течении трех месяцев. При этом стоимость доставки покупателю не возвращается.

И еще один немаловажный момент. Если товар не подошел, потребитель имеет право сразу требовать возврата уплаченной денежной суммы.

Далеко не всегда обмен или возврат товара в интернет — магазин происходит с боем и скандалами. Часто достаточно позвонить, объяснить ситуацию и на следующий день к вам придет курьер, который заберет товар и вернет вам деньги. Но если это не ваш случай, то порядок действий следующий:

Составляем претензию в двух экземплярах, в ней должно быть указано лицо, которому направляется претензия, ваше ФИО, суть претензии, требование которое вы предъявляете, дата и подпись.

Прилагаем к претензии копию чека, договора (если таковые имеются).

Один экземпляр передаем в магазин. А на другом просим работника магазина поставить дату принятия претензии и свою подпись, и этот экземпляр оставляем себе.

В случае, если в установленные сроки продавец не удовлетворил ваши требования или официально не отказался от их удовлетворения, то стоит обратиться в суд.

Искренне надеюсь, что статья помогла вам разобраться в тонкостях обмена и возврата товара, купленного в интернет — магазине. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нам — в отдел защиты прав потребителей администрации города Тамбова. Будем рады оказать вам помощь. Контактные телефоны 84752 444470, 84752 711313.

Уважаемые читатели! Всех поздравляем с наступающим Новым город! Здоровья и успехов Вам. И пусть все подарки приносят только чудесное настроение!

 

Полезная реклама или уличный мусор

Газета «Наш город Тамбов» №91 от 04.12.2018

 "Полезная реклама или уличный мусор?"

 

Вряд ли кто-либо возьмётся оспорить тот факт, что в современном мире реклама остаётся главным двигателем торговли. За более чем сотню лет её существования люди придумали множество форм и способов предложить общественности купить, продать, обменять тот или иной товар. Впрочем, остался один неподверженный воздействию времени, универсальный вид информации, а именно объявления, которые расклеиваются буквально на каждом шагу.

Несмотря на то, что в Тамбове для размещения рекламных материалов предусмотрены специальные доски объявлений, мы нередко натыкаемся на призывные листовки в самых необычных местах. Предприимчивые рекламодатели уже давно облюбовали знаки дорожного движения, указатели, двери подъездов, стены домов, гаражей и магазинов. В последнее время в поле деятельности расклейщиков объявлений попали даже деревья, на которые мотками толстого скотча намертво «приковываются» листы бумаги, призывающие посетить очередное увеселительное мероприятие. Поймать за руку недобросовестных «горе рекламщиков» очень трудно. Они, как правило, работают в ночное время и проявляют чудеса скрытности и осторожности, многие из них являются жителями других городов.

Между тем наказание за такое правонарушение есть, несанкционированное размещение различного рода объявлений и листовок противоречит статье 19.1 Закона Тамбовской области от 29.10.2003 № 155-З «Об административных правонарушениях в Тамбовской области». Правда редко кто из горожан задумывается о том, что это запрещено законом.

Административная комиссия города Тамбова совместно с администрацией города Тамбова Тамбовской области предупреждает: за расклейку объявлений, афиш, плакатов вне специально отведенных для этого мест, можно получить немалый штраф!

По Правилам благоустройства и содержания территории городского округа – город Тамбов, всем физическим и юридическим лицам запрещено производить расклейку афиш, объявлений, иных информационных материалов на стенах зданий, электрических опорах, деревьях, остановочных павильонах и других объектах, не предназначенных для этой цели. На многих остановках даже висят предупреждающие надписи: «За расклейку объявлений - штраф!». Не говоря о том, что подобная реклама здорово портит внешний облик города Тамбова, она является настоящим мусором.

Правда, многих граждан это не останавливает. И тут вступает в действие статья 19.1 Закона Тамбовской области от 29.10.2003 № 155-З «Об административных правонарушениях в Тамбовской области», которой предусмотрены санкции в виде административного штрафа на граждан в размере от двухсот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

На данный момент за 2018 год административной комиссией города Тамбова привлечено более 20 правонарушителей за нарушение данной  статьи.

В Тамбове систематически проводятся плановые рейды должностными лицами контрольного комитета администрации города Тамбова Тамбовской области. В ходе которых устанавливаются личности расклейщиков и составляются протоколы об административных правонарушениях. Правонарушители вызываются для рассмотрения на заседание административной комиссии города Тамбова еженедельно по средам к 10 часам по адресу г. Тамбов, ул. Гастелло, д. 32 А, каб. 203.

При назначении административного наказания учитываются характер совершенного правонарушения, личность виновного. В соответствии со статьей 4.2 КоАП РФ комиссия принимает во внимание обстоятельства, смягчающие административную ответственность: это раскаяние лица, устранение последствий правонарушения, в данном случае, если виновный в незаконной расклейке афиш, плакатов и объявлений к моменту рассмотрения правонарушения уже полностью или частично убрал свои информационные материалы с мест расклейки. Если при проведении очередного рейда будет установлен факт повторной незаконной расклейки одним и тем же лицом, то в соответствии с п.2 ч.1 ст.4.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях повторное совершение однородного административного правонарушения считается обстоятельством, отягчающим административную ответственность. И естественно, штрафные санкции становятся жестче.

Кроме того к расклейщикам применяется ещё один эффективный метод порьбы, это внесение их телефонных номеров в систему автообзвона и информирования о запрете размещения объявлений в неустановленных местах.

Мы восхищаемся красотой европейских городов и зачастую не только самой архитектурой, а чистотой и ухоженностью каждого уголка зарубежных улиц. Но ведь и наш город Тамбов давно по праву можно считать уникальным историческим местом со своими архитектурными шедеврами. Однако при этом они зачастую скрыты под слоем грязных, оборванных уличных расклеек. Ни одному европейцу не придет в голову покупать, продавать или рекламировать свои товары и услуги, расклеивая клочки бумаги на улицах родного города. Это не эстетично, не эффективно, да и очень трудоемко. К тому же, ученые доказали, что из-за обилия вывесок, табличек, объявлений человеческий мозг автоматически отключает восприятие такой информации. Любая реклама становится неэффективной, если не регулировать ее количество и качество.

Вежливый обман

Газета «Наш город Тамбов» №89 от 27.11.2018

« Вежливый обман»

В конце 10 века в Китае было принято перевязывать стопы, чтобы они превратились в «золотые лотосы». Китаянка испытывала при этом сильнейшие боли. Результатом таких мучений становилась хромота. В 19 веке светские дамы под платье надевали сильно стянутый корсет, который попросту сдавливал все внутренние органы. При чрезмерном затягивании некоторые женщины теряли сознание. В 20 веке девушки терпели неимоверно неприятные процедуры в течение длительного времени. С прибором для перманентной завивки волос нужно было сидеть неподвижно в течение нескольких часов. При этом вес самого агрегата был достаточно внушительный.

Во все времена женщины шли на любые жертвы ради красоты и того, чтобы как можно дольше сохранять молодость. К сожалению рискованным порой это остается и в наше время.

Доводилось ли вам снимать трубку телефона и слушать поток сладких речей о том, что некий салон красоты приглашает вас на супер, а главное! — бесплатную косметическую процедуру? В последнее время появился новый способ, как нажиться на женской красоте.

В отдел защиты прав потребителей администрации города Тамбова ежедневно поступают обращения от обманутых клиентов косметических салонов с просьбой помочь найти справедливость и расторгнуть договор , подписанный ими на приобретение дорогостоящей косметики или оказание не менее дорогостоящей косметической услуги. Поверьте, практически каждый потребитель приходя к нам за помощью начинает со слов : « Не понимаю как я могла угодить в эти ловко расставленные сети!»

Как же мы попадаем в эти сити и что нас должно насторожить?

Фразы «только для вас» и «только сейчас», но «если вы сейчас не можете, то перезвоним через неделю, месяц или когда хотите». Когда настойчиво перезванивают. Приличные салоны красоты не докучают своих клиентов. Сообщают, что во время визита потребуется паспорт. Неужели чтобы сделать маску или сделать массаж нужен паспорт? Предлагают БЕСПЛАТНУЮ процедуру. Да, в салонах бывают акции, особенно в только что открывшихся, но проводить процедуру даром как минимум невыгодно. Когда заявляют, что номером вашего телефона поделилась подруга. Если это так, по идее, она должна была с вами посоветоваться или хотя бы предупредить. И все таки решили попробовать.

А переступив через порог здания, как будто пелена с глаз сошла, и разум восстановился. На ум приходит первая здравая мысль. Зачем мне нужен этот набор средств? Нет возможности сейчас воспользоваться такой «бесплатной» процедурой. Возвращаетесь, просите расторгнуть договор, и вернуть деньги. В ответ получаете отказ, так как подписывали его лично, соответственно были согласны на все условия. Вот так примерно выглядит ситуация, когда начинается все со звонка и предложения подойти в косметологический кабинет на бесплатную процедуру, а заканчивается подписыванием интересующих салон документов, и соглашением на кредит под высокий процент. Только осознание приходит поздно.

Что делать?

Отдельно рассмотрим ситуацию с заключением договора купли — продажи и с заключением договора на оказание услуги.

Итак, Вы приобрели заветный чемоданчик с косметическими средствами.

Закон РФ №2300-1 « О защите прав потребителей » предусматривает случаи, когда покупатель может отказаться от продукции и потребовать расторгнуть договор купли-продажи . Статья 25 закона предусматривает срок 14 дней не считая дня покупки когда покупатель вправе отказаться от приобретённого товара или осуществить обмен на аналогичный у продавца в случае, если он не подошёл по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Утверждён он Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. На основании данного перечня качественные парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат.

В соответствии со 18 закона «О защите прав потребителей», если товар оказался некачественным, то потребитель вправе от него отказаться и вернуть деньги, либо заменить на другой аналогичный товар. Также согласно ст.12 вышеуказанного закона, в случае, если потребитель не получил возможность ознакомиться с информацией о товаре, то он вправе потребовать от продавца расторжения договора купли — продажи или замены на другой товар.

А теперь рассмотрим ситуацию, когда Вы заключили договор на косметическую услугу.

В соответствии со ст.32 закона РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право отказаться от договора на выполнение услуги одностороннем порядке в любое время с учетом оплаты другой стороне фактически понесенных ей расходов. Так ,если после заключения договора Вам провели несколько процедур, Вам обязаны вернуть денежные средства за вычетом стоимости уже полученных услуг.

Советую Вам, уважаемые потребители, и даже настоятельно рекомендую перед совершением каких-либо действий, направленных на приобретение дорогостоящего косметологического средства, предварительно взвесить все "за" и "против", не торопиться с выводами, при визите в подобные салоны не брать с собой документы и внушительные суммы денег. Не подписывайте никакие документы, предварительно не ознакомившись с содержанием, а то под банальным согласием на проведение процедуры, подпишете кредитный договор с банком, в рамках которого предусмотрено погашение самой суммы кредита и уплаты процентов.